2018/9/12

お客様の「お任せで」を本当にお任せと思ってしまうと…

お客様からよく聞く言葉「お任せで!」

美容師にとってはこれ以上ないほど本領発揮できる言葉だと思います。

自分の能力をなんの縛りも無く技術に臨める言葉ですからね。

ただし!

この言葉には裏があると思いますよ。

きっとこのお客様は期待を込めて、「自分に似合う範囲でお任せで」という意味が込められていると思います。

そう

重要なのが

「自分に似合う範囲で」

です!

最初の美容院は緊張してあまり言えない…

でも分からないからお任せで…

カウンセリングが的を得てないと…

・長さ聞いてくれなかったけど大丈夫かな??

不安…

個性派ではないからやりすぎないほうが良いんだけど大丈夫かな??

不安…!

子供がいるから髪の手入れにあまり手がかけれないんだけど大丈夫かな??

不安!!

服装は?身長に対しては??自分の顔に合ってる?!?

本当に大丈夫!?

あーーーーーー不安!!!

おそらく初めてご来店いただく方や、お任せにしたのに言葉が足りない場合はこうなるでしょう。

でもここでの不安感って…

ものすごくよく聞きます!!

だから僕たちは、細心の注意を払いながらいつでも「初めてご来店していただいた方の緊張感」を、常に念頭に置いとかないとダメだと思います。

僕たちLuLuxは常にその気持ちを忘れず、良い意味での、そんな緊張感を持ちながらご新規様はもちろんずっと来ていただいている方にも真摯に向き合うお店でありたいと思います!

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